Estamos trabajando muy cerca de nuestros clientes, fomentando el uso integral y constante de WebService, nuestra herramienta digital que permite tener acceso virtual y remoto a todo el ciclo de negocios de Ternium en tiempo real. Esto incluye acceso al detalle de todos los pedidos, pagos, planes de entrega, entre otros elementos. Estamos teniendo un acercamiento con nuestra cadena de valor compartiendo experiencias y buenas prácticas, así como todas las medidas preventivas implementadas para que nuestros clientes y proveedores también puedan aplicarlas. Asimismo, los programas y capacitaciones fueron pasados a un formato virtual.
Dada la incertidumbre en torno a la propagación de COVID-19 y la imposición o relajamiento de las medidas de protección en respuesta a ella, no es posible predecir todos los efectos que la crisis sanitaria puede tener sobre nuestras operaciones y cadena de suministro. Estamos revisando constantemente las órdenes de nuestros clientes y permanecemos en contacto cercano con ellos en todo momento, manteniéndolos actualizados acerca de la situación.